Ｘ（旧Twitter）ポストの補足☆１２月１８日☆不思議なお客様

 

不思議なお客様

突然、予約もなしに朝一番にいらっしゃったお客様

３０分後に別のお客様の予約があったので
（来客の旨を伝えて）
名刺だけお渡ししてお帰りいただいた

接客中に同じ方からお電話をいただいた

「ネットに載っていない中古住宅の情報が欲しい」
とのこと

（続きはブログで）

— 株式会社五識 (@Goshiki2023) December 18, 2025

　さて、このようなお客様にはどのように対処するのが正しいのでしょうか？

　（１）持っている情報をすべて教える

　（２）ご要望にはお答えできないと言う

　おそらく、最善の答えはお客様のところへ出向いて、どういう情報が欲しいかヒアリングを行うこと、でしょうね。

　少なくとも、ネットに載せていない情報は、売主様のご意向だったり、水面下で売買交渉などが行われていたりするものです。

（一部の業者は囲い込みのために「一般媒介契約」でネットに掲載しないこともありますが……）

　申し訳ありませんが、弊社（株式会社五識／エステートブル）では、名前も住所も知らない人に「物件情報」を渡すことはいたしません。

　お預かりした「物件情報」は「個人情報」でもあるからです。

　もし、万が一、ネットに非掲載の情報を開示するとしても、売主様に確認してからでなければ、お見せすることはできません。かつ、開示を希望する方の個人情報も把握させていただき、属性などを売主様にお伝えすることが前提となります。

　世の中には、誰でもＷＥＬＣＯＭＥの不動産屋さんもあるかと思いますが、弊社では、信用や信頼を大切にしたいと考えています。

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